Dormer Pramet wijzigt online aanpak
Dormer Pramet kiest voor een nieuwe online aanpak. Er is een webshop gelanceerd waarin eindgebruikers makkelijk gereedschappen kunnen zoeken en vinden, maar waarbij tevens een rol blijft weggelegd voor de distributeurs.
De veranderende wereld heeft een enorme impact op de B-to-B inkoper. Dat besef groeide bij Hans van Steenis, General Manager bij Dormer Pramet Nederland. “Net als iedereen bestelt de B-to-B inkoper in zijn vrije tijd steeds meer online. Hij heeft daarbij een fijne ervaring: de gebruiks- en zoekvriendelijkheid, de informatievoorziening, service en de leversnelheid zijn geweldig. Als hij vervolgens op maandag zakelijk inkoopt merkt hij een compleet ander niveau van transparantie, vindbaarheid en informatievoorziening namelijk die van 10 jaar geleden. Hier wil Dormer Pramet verandering in brengen door het wijzigen van onze online aanpak.”
Dormer Pramet is fabrikant en specialist van gereedschap voor de industriële markt zoals spiraalboren, draadsnijgereedschappen, frezen, ruimers, verzinkers en wisselplaatgereedschappen voor draaien, frezen boren en kotteren. “ Wij werken met specifieke technische groothandels samen om onze producten nog dichter bij de gebruiker te krijgen” vertelt Hans van Steenis.
Toen hij zijn eigen organisatie online onder de loep nam kwam hij tot de conclusie dat ook de producten van Dormer Pramet niet op de eerste pagina’s van de zoekmachines verschijnen; niet via de eigen site, maar ook niet via die van de distributeurs. “En dan te bedenken dat inkopers zich vooral online oriënteren. 98% oriënteert zich namelijk online zeker bij de aankoop van nieuwe producten.”
Eindgebruikers van de Dormer Pramet gereedschappen kunnen via een chat functionaliteit direct antwoord krijgen op vragen
Rol voor distributeurs
Het werken met distributeurs is integraal onderdeel van de strategie van Dormer Pramet. Hans van Steenis: “Wij zouden direct aan de eindgebruiker online kunnen verkopen: maar dat is niet te rijmen met onze verkoopstrategie. De technische groothandel heeft ons mede groot gemaakt, wij blijven kiezen voor partnership met bedrijven die een breed en kwalitatief productscala kunnen bieden in combinatie met advies. Wij willen hen gewoon helpen om in deze veranderende tijd succesvol te blijven.”
Vandaar dat Dormer Pramet kiest voor een webshop waarin eindgebruikers makkelijk gereedschappen kunnen zoeken en vinden. Daarna selecteren ze een van de distributeurs waarbij ze hun offerte aanvraag kunnen neerleggen. Als de distributeur het gekozen artikel niet in huis heeft levert Dormer Pramet dit direct aan de eindklant of de partner.
“Het tweede wat we doen is het leveren van complete en verrijkte productcontent van onze 21.000 gereedschappen voor de shops van distributeurs en een content pagina over de producten voor hun website. Naast het online publiceren van gereedschap willen we de eindgebruikers helpen bij hun verspaningsvraagstukken. Dat doen we door het publiceren van expert artikelen over verspaning en gereedschappen op onze website, maar ook door via een chat functionaliteit direct antwoord te geven op vragen.”
