Full-service dienstverlening kenmerkt Surplex

“Ik leg onze werkwijze graag nog eens uit”, zegt Ben Heijkoop. Hij is begin dit jaar bij Surplex in dienst getreden als acquisitiemanager voor Nederland. Zijn voornaamste bezigheid is het interesseren van bedrijven om hun machines te laten veilen door Surplex. “Ik ben op zoek naar bedrijven die bereid zijn een paar uurtjes te investeren om van hun overtollige machines af te komen en daar goede prijs voor te krijgen.”

De visie van Surplex is om iedere koper een full-service dienstverlening aan te bieden. Heikoop legt uit: “We verzorgen het aankopen, demonteren, verpakken en transporteren van de machine en maken ook de douanepapieren in orde. Zo nemen we het complete traject voor onze rekening, vanaf de verkoop tot de aflevering van de machine bij de koper. Daarmee ontzorgen we kopers in het woud van regels en wetgeving. We werken hiervoor samen met partners, zoals ontmantelingsbedrijven en transporteurs. De kosten daarvoor worden additioneel doorberekend aan de koper.”

32 Hoogwaardige machines

Hoe deze full-service dienstverlening functioneert kan mooi worden geïllustreerd aan de hand van een veiling die Surplex samen organiseerde met het Britse onderzoekscentrum AMRC. Het Advanced Manufacturing Research Centre (AMRC) van de University of Sheffield is een toonaangevend onderzoeksinstituut op het gebied van productietechniek en materiaalwetenschap. In februari werden 32 speciaal uitgekozen, hoogwaardige machines uit het machinepark van AMRC geveild.
Begin dit jaar kwamen Antony Reed, UK Country Manager bij Surplex, en Phil Bell, Commission Engineer van het ARMC, bij elkaar om de verkoop van overtollige machines te bespreken. Als gespecialiseerd veilinghuis voerde Surplex eerst een schatting uit en gaf verschillende oplossingen voor de verkoop. Er werd uiteindelijk gekozen voor een zogeheten Marketing-Deal. Dat betekent dat de machines van AMRC alleen zijn geveild op het 18-talige platform Surplex.com en niet eerst door Surplex zijn opgekocht. Surplex kan ook machines aankopen en deze vervolgens voor eigen rekening veilen.

Type verkoop

Een andere beslissing in het verkoopproces is het type verkoop: veiling of rechtstreekse verkoop. De keuze viel op een verkoop per veiling en niet rechtstreeks, hoewel deze laatste variant bij hoogwaardige, dure machines vaak de voorkeur krijgt. Antony Reed: “Deze beslissing is uitgebreid besproken binnen ons team. Een veiling kan echter hogere opbrengsten opleveren door een bredere marktpresentie en meer concurrentie tussen de bieders. Bij de kwalitatief hoogwaardige machines van AMRC kortom de beste oplossing.” Het Surplex-team bestond naast Antony Reed uit een project and acquisition manager, verantwoordelijk voor de werkzaamheden op locatie zoals de registratie van de machines, een sales assistant, die de veiling organiseerde en aanspreekpunt voor alle kopers was, en een consultant, die strategische ondersteuning en expertise leverde.

Excellente resultaten

Surplex maakte een lijst met machines en uitgebreide beschrijvingen op Surplex.com en initieerde grootschalige wereldwijde marketingactiviteiten. De veiling vond plaats op 22 februari. Uiterlijk in de na-verkoop zijn alle machines verkocht. Phil Bell benadrukt: “Surplex heeft alle machinekavels verkocht ‒ en dat voor hogere opbrengsten dan verwacht.”
De veiling zelf trok meer dan 11.000 bezoekers naar de website – een indrukwekkend aantal voor de 32 aangeboden machines. Kopers uit uiteenlopende landen als Groot-Brittannië, Frankrijk, de Verenigde Arabische Emiraten, Tsjechië, Polen en Oostenrijk sloegen hun slag. Phil Bell: “De betalingen zijn correct, punctueel en zoals afgesproken overgemaakt.”

Ben Heijkoop, acquisitiemanager voor Nederland, legt op METAVAK de werkwijze van Surplex graag nog eens uit.

Na betaling worden de machines vervoerd. Ook dit organiseert Surplex, want de kracht van Surplex ligt niet alleen in de wereldwijde handel, maar ook in de uitgebreide dienstverlening voor kopers en verkopers. Daartoe behoort niet alleen het geven van advies en taxeren van de machines voor de verkopende partij, maar ook praktische hulp bij logistieke uitdagingen als transport en douaneformaliteiten voor de nieuwe eigenaars. Om precies deze reden koos AMRC voor Surplex. Phil Bell: “Ook de demontage en het transport werden uitgevoerd door Surplex, exact volgens onze eisen en processen en op verschillende locaties. Zo kon ik mij bezighouden met mijn normale werkzaamheden, in de wetenschap dat alles in veilige handen was.”

Surplex
Stand F104