KMWE Toolmanagers lanceert online gereedschapsconfigurator
KMWE Toolmanagers introduceert een online gereedschapsconfigurator waarmee klanten op elk moment van de dag maatwerk gereedschap kunnen ontwerpen en bestellen. “Online is de toekomst. Klanten willen graag 24/7 een prijsindicatie krijgen en een bestelling kunnen plaatsen. We geloven hierin”, vertelt directeur Jorg Michiels. De online tool van gereedschapsslijperij KMWE Toolmanagers gaat 29 augustus live en is gratis te gebruiken.
KMWE Toolmanagers heeft een online configurator ontwikkeld waarmee klanten op elk moment van de dag maatwerk gereedschap kunnen ontwerpen en bestellen. Op de foto: Abbie van der Heijden (l), Account- en Productmanager en directeur Jorg Michiels. (foto’s: KMWE Toolmanagers)
Het concept ‘webshop’ is in de maakindustrie niet nieuw. Maar dat geldt voornamelijk voor standaard producten. Voor het samenstellen en aanschaffen van maatwerk is vaak nog intensief contact met een verkoper noodzakelijk. “We merkten dat voor een order van een paar maatwerk frezen of boren de klant toch al snel een paar keer heen en weer aan het mailen was. Als de klant een special nodig heeft wil hij dat het liefst direct afwerken. Nu moet hij eerst een offerte aanvragen, wachten en er daarna weer opnieuw induiken om hem te bestellen. Dat kost tijd en frustreert klanten. We bedachten toen: hoe makkelijk zou het zijn als je online meteen het gewenste product kunt samenstellen, een prijs kunt inzien en direct kunt bestellen”, vertelt Jorg Michiels.
Technische details
Twee jaar geleden startte KMWE Toolmanagers de zoektocht naar een kant en klare configurator. Die werd uiteindelijk niet gevonden, dus werd besloten om er zelf een te ontwikkelen. “In ons eigen netwerk kwamen we in contact met een software ontwikkelaar en bouwer. Wij snappen vanuit onze kennis dat bepaalde samenstellingen technisch niet maakbaar zijn, maar een computer snapt dat niet. Het gaat dan onder andere om normen, technische details en maatvoeringen. We hebben dat de configurator allemaal moeten ‘leren’. Ook hebben we samen met klanten gekeken naar wat zij belangrijk vinden. Daar leefde vooral de wens voor een configurator die simpel in gebruik is en snel een prijs geeft.”
Testversie
Een conceptversie van de configurator is een aantal maanden door klanten getest en aangepast aan de hand van hun feedback. “De opmerkingen gingen onder andere over de logische volgorde van stappen in het bestelproces. Hiermee zijn wij aan de slag gegaan. De configurator is zeker nog niet compleet, maar groeiende”, vertelt Jorg.
Klikken en bestellen
Op dit moment zijn onder andere diverse frezen samen te stellen en te bestellen. Zoals een vacuümfrees, volradiusfrees, ruwfrees en spiraalfrees. Op korte termijn komen daar ook een conische frees, T-frees en trapboren bij. In de configurator kunnen klanten door middel van aanklikken van opties de gereedschappen samenstellen. In hetzelfde scherm is gedurende de configuratie een 2D- of 3D-tekening van het ontwerp te zien. Ook wordt door de configurator een actuele prijs getoond. “De configurator is continue aan te passen, zo worden nog een chat en track & trace toegevoegd. En ook wordt de configurator op termijn aan andere online KMWE-diensten gekoppeld. Wel kun je nu al bestellingen bewaren zodat je makkelijke een herhalende order kunt plaatsen.”
24HSpecialTools
De gereedschapsconfigurator van KMWE Toolmanagers is vanaf 29 augustus te vinden op 24hspecialtools.com. De configurator is onderdeel van het concept 24HSpecialTools dat onder andere staat voor keuze in levertijden en met als bijzonderheid de korte levertijd: 24 uur na bestelling al onderweg naar de klant.
