Okuma geeft spindels extra aandacht
Een belangrijk onderdeel van de CNC-machine is de spindel. Okuma Europe geeft dit onderdeel speciale aandacht en zorgt met haar Spindel Service voor snelle assistentie door spindels zo snel mogelijk te repareren of preventief te onderhouden.
Okuma fabriceert de aandrijvingen, motoren, encoders, spindels en CNC-besturingen van zijn bewerkingsmachines in eigen beheer. Met de Spindel Service beoogt het problemen met de 25.000 Okuma-machines in Europa te voorkomen. Daarnaast omvatten de werkzaamheden van het serviceteam de levering van reserveonderdelen, preventief machineonderhoud en lokale ondersteuning door gecertificeerde servicemonteurs in heel Europa.
Spindel Service
Naast het snelle distributiesysteem voor reserveonderdelen, heeft de CNC-expert een eigen spindelreparatie-afdeling, die ondersteuning biedt voor het repareren van spindels, meestal binnen vijf dagen. Niet alleen verwisselt Okuma defecte onderdelen, maar ook alle hoofdcomponenten van de spindel. Om 24-uurs levering mogelijk te maken, houdt Okuma 400 spindels op voorraad in Krefeld terwijl 400 extra eenheden beschikbaar zijn via Okuma Amerika. Defecte eenheden worden grondig onderzocht en hersteld bij de oorspronkelijke teststations. Na de uitwisseling verlengt Okuma twee jaar garantie op gerepareerde en drie jaar garantie op nieuw aangekochte machinespindels.
Wereldwijd netwerk
Naast de 35.000 reserveonderdelen die permanent in Krefeld op voorraad zijn, kan het wereldwijde netwerk van geautoriseerde distributeurs van Okuma meer dan 100.000 extra uitwisselingscomponenten leveren. Bovendien bieden hulplijnen voor diagnose op afstand en diagnostische service-apps onmiddellijke hulp. Om een constante beschikbaarheid en just-in-time levering van reserveonderdelen te garanderen, heeft Okuma onlangs 3 miljoen euro geïnvesteerd in opslagfaciliteiten met een nieuw mobiel reksysteem, meer dan 1000 m² extra vloeroppervlak en meer dan 1800 palletplaatsen. Om professionele hulp te garanderen, is ook geïnvesteerd in extra personeel. Bovendien krijgen medewerkers een praktische training op de machines die verplicht is voor zowel het Okuma-personeel als de 32 erkende Okuma-distributeurs in Europa. In Nederland wordt Okuma vertegenwoordigd door Gelderblom CNC Machines uit Houten.
