Westerhof Sheetmetal & Tubestore vergroot capaciteit en groeit met online business dankzij Oroox

De hoogwaardige producten die Westerhof Sheetmetal & Tubestore produceert voor zijn klanten kunnen online eenvoudig besteld worden via een gebruiksvriendelijk portaal. Hier kunnen klanten 24/7 online eenvoudig hun bestellingen plaatsen en volgen.

We wilden een omgeving creëren waar klanten snel en efficiënt geholpen worden op ieder moment van de dag.” geeft Dempsey aan. Westerhof Sheetmetal & Tubestore heeft het Oroox portaal volledig geïntegreerd in hun bedrijfsvoering en dit zelfs voorzien van een eigen branding, genaamd 360metal. “We wilden een omgeving creëren waar klanten snel en efficiënt geholpen worden op ieder moment van de dag.” zegt Dempsey Westerhof, eigenaar van het bedrijf.

Waarom Oroox

Voor Westerhof was flexibiliteit een belangrijke factor in de keuze voor de juiste software. “We zochten een oplossing die goed samenwerkt met onze andere systemen en makkelijk aan te passen is aan onze processen.” Oroox bleek een passende keuze, vooral door de mogelijkheid om klanten complete samenstellingen te laten uploaden. Het systeem kan automatisch een prijsberekening maken op basis van de ingestelde rekenregels en de geometrie van het product voor plaatwerk, buizen, profielen en vanaf medio december ook draai- en freeswerk.

“Dit zorgt ervoor dat onze klanten snel een offerte krijgen, wat enorm helpt om de doorlooptijd te verkorten. AESC was daarnaast voor mij een betrouwbare partner met de juiste kennis in huis waardoor de keuze nog sneller gemaakt was om met Oroox aan de slag te gaan.”

De voordelen van Oroox voor Westerhof Sheetmetal & Tubestore

Sinds de implementatie van Oroox heeft Westerhof flinke verbeteringen gezien in hun productieproces. “Waar we vroeger met 3 á 4 man in de fabriek stonden, kunnen we nu hetzelfde werk doen met slechts 1 á 2 man. Dat betekent dat we met de helft van de mankracht dezelfde resultaten behalen.” Dankzij de ingebouwde controles in de software worden fouten bovendien al vroeg in het proces opgemerkt, waardoor verspilling van materiaal wordt beperkt en tekenwerk wordt bespaard.

Daarnaast heeft het gebruik van het digitale portaal ervoor gezorgd dat de communicatie met klanten efficiënter verloopt. “Waar we voorheen veel tijd kwijt waren aan telefonisch contact en e-mail, verloopt het nu grotendeels automatisch via het portaal. Dit zorgt ervoor dat we meer aanvragen kunnen verwerken zonder dat de service hieronder lijdt.”

Voor bedrijven die twijfelen over de stap naar automatisering heeft Dempsey een duidelijke boodschap: “De markt verandert, en vroeg of laat zul je mee moeten gaan. Oroox helpt ons om voorop te blijven lopen in deze transitie.“